Politique de remboursement

DES RETOURS SIMPLES ET BIEN PENSÉS – ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE

Chez YEESE, nous savons combien il est important de trouver la bonne coupe, en particulier lorsqu’il s’agit de mode grande taille. Si un article ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour rendre la procédure de retour aussi simple et fluide que possible.

Conditions de retour

  • Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques intactes.
  • Les articles retournés après le délai de 30 jours ne pourront pas être acceptés.

📌 Pour être éligible à un remboursement, votre retour doit être expédié dans le délai de retour prévu.

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous
    Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse info@yeese.com  en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
  2. Préparez votre colis
    Emballez soigneusement le ou les articles, de préférence dans leur emballage d’origine. Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes et protections hygiéniques sont toujours présentes et intactes.
  3. Expédiez votre retour
    Suivez les instructions de retour communiquées par notre service client.

Frais de retour

  • Des frais de retour forfaitaires seront déduits du montant de votre remboursement.
  • Les frais de livraison initiaux sont non remboursables.
  • Nous vous recommandons de retourner ensemble les articles appartenant à une même commande afin de limiter les frais de retour.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Bodys
  • Lingerie
  • Maillots de bain, sauf si la protection hygiénique est intacte et que l’article a uniquement été essayé par-dessus des sous-vêtements

Traitement des remboursements

  • Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés.
  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Après validation du remboursement, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut varier selon le mode de paiement : Carte bancaire : 7 à 14 jours ouvrés, PayPal : 1 à 3 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été effectué.

Informations importantes

  • Veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse d’expédition figurant sur votre colis.
  • YEESE ne saurait être tenu responsable des articles retournés par erreur.
  • La coupe peut varier en fonction de la morphologie, de la matière et des préférences personnelles. Nous vous recommandons vivement de consulter notre Guide des tailles avant votre achat.