Politique de retour et de remboursement

Retours faciles et bien pensés – Achetez en toute confiance

Fenêtre de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles non retournables

Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles tels que les maillots de bain ou les sous-vêtements ne peuvent être retournés que si le sceau d'hygiène est intact. Les articles ne doivent pas présenter de signes d'usure ou de lavage au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

Conditions de retour

Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés, et doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes et les protections hygiéniques attachées.
Ajoutez les informations importantes ici
Première étape

Nous contacter pour les retours et les échanges

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à info@yeese.com

  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner
    La raison du retour
  • Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour.

Pour garantir un traitement plus rapide, Yeese gère des entrepôts de retour en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.

Notre équipe d'assistance vous fournira l'adresse de retour la plus appropriée en fonction de votre emplacement et vous guidera à travers les étapes suivantes.

Deuxième étape

Préparez votre colis

  • Placez les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine
  • Assurez-vous que toutes les étiquettes et les protections hygiéniques restent intactes
  • Incluez les informations de votre commande à l'intérieur du colis

* Les articles qui ont été lavés, portés, repassés ou modifiés ne peuvent pas être acceptés.

Troisième étape

Expédiez votre retour

Veuillez suivre les instructions de retour fournies par notre équipe de service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour aider à réduire les frais d'expédition de retour, nous vous recommandons de renvoyer tous les articles de la même commande ensemble chaque fois que cela est possible.

Après avoir expédié votre retour, veuillez nous envoyer par e-mail une photo du reçu d'expédition. Cela nous aide à suivre votre retour et assure un processus de remboursement fluide et rapide.

Veuillez noter que les retours ne doivent pas être envoyés à l'adresse d'expédition indiquée sur votre colis d'origine. Seuls les retours envoyés à l'adresse fournie par notre équipe de support seront acceptés et traités.

Étape quatre

Traitement du remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables.
  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

Délais de traitement estimés après approbation du remboursement :

  • Cartes de crédit : 7 à 14 jours ouvrables
  • PayPal : 1 à 3 jours ouvrables

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.