Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Einfache, durchdachte Rücksendungen – Kaufen Sie mit Vertrauen ein

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angenommen.

Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Artikel wie Badebekleidung oder Unterwäsche nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel intakt ist. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Spuren einer Wäsche aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware erforderlich ist.

Rücksendebedingungen

Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein sowie sich im Originalzustand mit angebrachten Etiketten und Hygieneeinlagen befinden.
Wichtige Informationen hier hinzufügen
Schritt eins

Kontaktieren Sie uns für Retouren und Umtausch

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter info@yeese.com mit den folgenden Informationen:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten
  • Dem Grund für die Rücksendung
  • Unser Team wird Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, betreibt Yeese Rücksendezentren in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich.

Unser Support-Team wird Ihnen die am besten geeignete Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort mitteilen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Schritt zwei

Paket vorbereiten

  • Legen Sie den/die Artikel sicher in die Originalverpackung zurück
  • Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Hygieneeinlagen intakt bleiben
  • Fügen Sie Ihre Bestellinformationen in das Paket ein

* Artikel, die gewaschen, getragen, gebügelt oder geändert wurden, können nicht angenommen werden.

Schritt Drei

Senden Sie Ihre Rücksendung

Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen unseres Kundenservice-Teams. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Um die Rücksendekosten zu senken, empfehlen wir, nach Möglichkeit alle Artikel derselben Bestellung zusammen zurückzusenden.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Versandbelegs per E-Mail. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und einen reibungslosen und zeitnahen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an die auf Ihrem Originalpaket angegebene Versandadresse gesendet werden sollten. Nur Rücksendungen, die an die von unserem Support-Team angegebene Adresse gesendet werden, werden akzeptiert und bearbeitet.

Schritt Vier

Rückerstattungsabwicklung

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussichtliche Bearbeitungszeiten nach Genehmigung der Rückerstattung:

  • Kreditkarten: 7–14 Werktage
  • PayPal: 1–3 Werktage

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.