Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unkomplizierte und durchdachte Rückgabe – Kaufen Sie mit Vertrauen

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Nicht rückgabefähige Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Aus hygienischen Gründen können Artikel wie Bademode oder Unterwäsche nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel unversehrt ist. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Waschspuren aufweisen, die über das zur Feststellung der Art und Beschaffenheit der Ware notwendige Maß hinausgehen.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, inklusive Etiketten und Hygieneeinlagen.
Fügen Sie hier wichtige Informationen ein.
Schritt Eins

Kontaktieren Sie uns für Rückgabe und Umtausch

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@yeese.com.

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    Der Grund für die Rückkehr
  • Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, betreibt Yeese Retourenlager in Deutschland, Frankreich und Großbritannien.

Unser Support-Team ermittelt für Sie die am besten geeignete Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort und begleitet Sie durch die nächsten Schritte.

Schritt Zwei

Bereiten Sie Ihr Paket vor

  • Legen Sie den/die Artikel sicher in die Originalverpackung.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Hygieneeinlagen unversehrt bleiben.
  • Legen Sie Ihre Bestellinformationen in das Paket.

* Gewaschene, getragene, gebügelte oder veränderte Artikel können nicht angenommen werden.

Schritt Drei

Senden Sie Ihre Rücksendung

Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen unseres Kundenservice. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Um die Rücksendekosten zu reduzieren, empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit alle Artikel derselben Bestellung zusammen zurückzusenden.

Bitte senden Sie uns nach dem Versand Ihrer Rücksendung ein Foto des Versandbelegs per E-Mail. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung nachzuverfolgen und eine reibungslose und zeitnahe Rückerstattung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an die auf Ihrem Originalpaket angegebene Lieferadresse geschickt werden sollten. Nur Rücksendungen an die von unserem Support-Team mitgeteilte Adresse werden akzeptiert und bearbeitet.

Schritt Vier

Rückerstattungsbearbeitung

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussichtliche Bearbeitungszeiten nach Genehmigung der Rückerstattung:

  • Kreditkarten: 7–14 Werktage
  • PayPal: 1–3 Werktage

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.